Цифровізація допомагає зробити державу зручним та ефективним сервісом, який працює на людей. Мінцифра постійно вдосконалює та розширює кількість онлайн-послуг. Швидке оцифровування послуг, якими користується найбільше українців є найважливішим пріоритетом. Соцпослуги щороку отримують 10 мільйонів українців. А установи, що надають їх, приймають до 18 млн заяв на рік на папері. Завдяки цифровізації соцпослуг можна зберегти приблизно 270 млн аркушів чи 1300 тонн паперу на рік.

Довідка необхідна для перевірки права на житло чи земельну ділянку, власників та співвласників, наявності майна в реєстрах. Зараз цією послугою користуються понад мільйон людей на рік. Мінцифри спростило та оптимізувало її отримання.

1 грудня 2021 року набув чинності Закон України «Про надання публічних (електронних публічних) послуг щодо декларування та реєстрації місця проживання в Україні».