Ми у мережі:
Підсумки опитування
Центр надання адміністративних послуг виконавчого комітету Славутицької міської ради підвів підсумки моніторингу громадської думки щодо якості надання адміністративних послуг та роботи Центру в цілому, якій проводився в період з 15.12.2017 року по 15.01.2018 року. Опитування проводилося за добровільною згодою і було анонімним.
Відвідувачам ЦНАП пропонувалося заповнити невеличку анкету.
Анкета складалася з питань, які визначають якість надання адміністративних послуг в ЦНАП, зокрема зручності розташування, режиму та графіку роботи, дотримання строків надання адміністративних послуг, можливості одержання необхідної та достатньої для отримання адміністративної послуги інформації, проблемних питань при отриманні адміністративних послуг.
В опитуванні прийняли участь 59 суб’єктів звернення.
- На питання «Чи задоволені Ви роботою адміністраторів ЦНАП», 58 респондентів відповіли «ТАК», 1 – «НІ».
- На питання «Чи влаштовує Вас графік роботи ЦНАП», 58 респондентів відповіли «ТАК», 1 – «НІ».
- На питання «Чи зручне місце розташування ЦНАП», 53 респондента відповіли «ТАК», 6 – «НІ».
- Щодо достатності інформації про послуги, які можна отримати в ЦНАП: 52 респондента отримали достатню інформацію з інформаційного стенду в приміщенні ЦНАП, з них 24 респондента додатково скористалося інформацією на офіційному сайті Славутицької міської ради та 2 респондента отримали достатню інформацію на офіційному сайті Славутицької міської ради, 4 респондента не отримали достатньої інформації з жодного з вищевказаних джерел.
- На питання «Чи покращилась якість надання адміністративних послуг зі створенням ЦНАП», 56 респондентів відповіли «ТАК», 3 – «НІ». З 59 опитаних суб’єктів звернення – 7 були представниками юридичної особи, 9 – підприємці, 43 – громадяни, мешканці міста.
Більшість з опитуваних висловили думку, що їх все влаштовує у ЦНАП і жодних зауважень нема, але дехто все ж висловив свою думку, а саме:
- «Работать и дальше в таком режиме»
- «Открыть паспортный сервис для оформления загранпаспорта»
- «Продолжать в том же духе»
- «Бракує вішалки для одягу»
- «За высокое качество обслуживания прошу премировать»
- «Зменшити вартість послуг! А працівникам бажаю витримки!»
- «Все добре, тепло, затишно, бажано вішалки для одягу»
- «Не зручне місце розташування»
- «Встановити кавовий автомат, змінити розташування ближче до центру»
- «Немає годинника та дзеркал»
- «Погана взаємодія між державними установами (обмін інформацією)»
- «Послуги надаються кваліфіковано та зручно»
- «Не удобно оплачивать, в зале только 1 ibox».
Центр надання адміністративних послуг постійно удосконалює свою роботу, розширює спектр послуг, забезпечує комфортне перебування відвідувачів у Центрі та високу якість обслуговування. Тому всі зусилля працівників Центру покладаються на поліпшення своєї роботи, дотримання строків розгляду заяв та видачі результатів суб’єктам звернень.
Для зручності, в Центрі встановлений платіжний термінал для приймання платежів за надання адміністративних послуг. Також відвідувачі мають змогу скористатися вільним доступом WI-FI.
Нагадуємо, інформацію про послуги, які надаються через адміністраторів ЦНАП можна отримати на сайті Славутицької міської ради «Центр надання адмін. послуг», де за посиланням «Перелік адміністративних послуг (ЦНАП)» є можливість не тільки подивитися інформаційну картку по кожній адміністративній послузі, але і ознайомитися зі зразками заповнення документів.
Шановні славутичане!
Центр надання адміністративних послуг працює для Вас, без перерви, шість днів на тиждень.
Ми знаходимося за адресою:вул. Героїв Дніпра, 2.
Телефон рецепції: 2-96-94.
